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Reservation Policy

PRECIOS:

los valores exhibidos en dólares americanos son sin impuesto (19%). Si es extranjero no cancela dicho impuesto siempre que cancele en dólares americanos o tarjeta de crédito o débito emitida en el extranjero, la que es cargada en dólares. Si es extranjero pero paga en pesos chilenos o tarjeta emitida en Chile, debe pagar el impuesto.

Esta es la normativa legal vigente en Chile referente al IVA de alojamiento para extranjeros.

 

RESERVAS:

Al momento de enviar su reserva se verificará el cupo total de ésta en su tarjeta de crédito, pero no se cargará nada en ella. Este cupo de reserva se elimina automáticamente luego de algunos días. Si ello no ocurre y sigue apareciendo en su tarjeta debe comunicarse con su banco emisor, pero no significa que hayamos realizado cargo alguno.

Si la verificación presenta problemas se le informará por email a fin de que pueda enviar una nueva reserva con la información correcta.

 

CANCELACION DE RESERVAS Y CAMBIOS DE FECHAS

Las cancelaciones de reservas y cambios de fecha, según las restricciones de la tarifa, las debe realizar el cliente en el mismo sitio o plataforma donde hizo la reserva, seleccionando la opción "cancelar" o equivalente. Si dicha cancelación, que es responsabilidad del cliente, no se realiza, la reserva sigue vigente y el cliente puede arriesgar multas según las políticas de cancelación. No se  reciben cancelaciones por ningún otro medio, en especial e-mail, teléfono o en persona con la sola excepción de aquellos pasajeros que hayan ingresado directamente al hotel sin reserva previa.


 

  • La reserva se puede cancelar sin costo hasta 5 días antes de la fecha de llegada.
  • La reserva se puede cancelar con menos de 5 días de anticipación a la fecha de llegada cancelando la primera noche.
  • En caso de no presentarse se debe cancelar el costo total de la estadía y la reserva se mantendrá vigente por 24 horas. Posterior a ese plazo se liberará la habitación.
  • Si la cancelación se realiza después del check in para días posteriores de la estadía, se cobrarán los 5 días siguientes de la reserva completos y se liberan desde el día 6 en adelante, contados desde el momento en que se anuncia la cancelación.
  • Para aquellas tarifas promocionales o paquetes que incluyen servicios adicionales, la cancelación de la estadía puede realizarse en los mismos términos señalados anteriormente, agregando el precio de venta de él o los servicios adicionales incluídos en la promoción. Sólo a modo de ejemplo y sin que esto constituya una enumeración detallada de los casos, si una tarifa promocional incluye el taxi desde el aeropuerto y una vez en el hotel se quiere cancelar la reserva, se debe agregar el valor del taxi a la cancelación, pues el servicio ya fue prestado y no se puede devolver.

 

 

Los cambios de reserva se pueden realizar siempre según disponibilidad, pero dentro de los plazos establecidos anteriormente. Aquellos días que se cobran como consecuencia de los plazos señalados no constituyen abono para la nueva reserva en la nueva fecha.

 

Se considera fecha de check-in las 0:00 del día de llegada, hora chilena

Niños: Están libres de pago los niños hasta con menos de 7 años cumplidos, sin desayuno incluido, en habitaciones privadas y departamentos. El desayuno se puede agregar aparte al momento de hacer la reserva o en recepción. Niños menores de 7 años no pueden alojar en dormitorios compartidos.

Es responsabilidad del cliente cumplir la política de niños al momento de realizar la reserva, pues si al hacer check in la edad de los niños no se ajusta a la señalada aquí, se realizarán en recepción los ajustes corrrespondientes agregándolos como adultos.


TARIFA RACK(*) EN PESOS CHILENOS, IVA INCLUIDO, POR NOCHE:


DORMITORIO COMPARTIDO: $21.240

SUITE STANDARD:$63.546

SUITE DELUXE: $70.686

DEPARTAMENTO DELUXE2: $106.386 (HASTA 3 PAX)

DEPARTAMENTO DELUXE4: $134.946 (HASTA 4 PAX)


Tarifas incluyen desayuno


(*) Tarifa Rack es la máxima tarifa que usted puede pagar.

     

     

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